
Ich muss AVM einfach einmal für ihren Service danken. Meine Fritz!Box 7270, die aus ich aus einer Vertragsverlängerung bekommen hatte, ist nach über vier Jahren treuer Dienste einen schnellen Tot gestorben. Nach einem kleinen Trauer-Tweet wies mich ein einer meiner Twitter-Follower daraufhin, dass AVM auf seine Produkte 5 Jahre Garantie gibt.
Ich war mir nicht sicher, ob dies auch für gebrandete Produkte gilt, also habe ich kurz beim Support abgerufen. Garantie ist auch dort gegeben, wenn man die Rechnung bzw. den Lieferschein noch hat. Mein Problem habe ich auch geschildert. Antwort war: “Schicken Sie die Box bitte ein”. Kurz danach kam die Mail mit Ticket-ID und Retouren-Adresse. Die Box also eingeschickt und jetzt fünf Tage später habe ich ein nagelneues Gerät in Händen.
Danke!
So wünsche ich mir Garantieabwicklungen. Bei so guten Erfahrungen wird der nächste Router, eine FritzBox 7390 sein.